Refund policy

Última actualización: 25 de abril de 2025

Política de Devoluciones y Reembolsos

Duración de la Política de Devolución
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a eringarciamorey@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

Daños y Problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución.

Excepciones / Artículos sin Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o artículos de higiene).

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un artículo, contáctanos antes de realizar la compra.

Condiciones para Cambios y Devoluciones
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es realizar una devolución y, una vez aprobada, hacer una nueva compra del producto deseado.

Para solicitar un cambio o devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles desde la emisión del comprobante de pago.

  • Condición del producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, salvo en casos de falla de fábrica.

Reembolso de Dinero

  • Transferencias bancarias: Hasta 30 días hábiles.

  • Tarjetas de crédito/débito: Hasta 30 días calendario.

El cliente es responsable de proporcionar los datos bancarios correctos para asegurar una devolución exitosa. Si aún no has recibido el reembolso, escríbenos a eringarciamorey@gmail.com.

Cambios o Devoluciones en Tienda Online o Redes Sociales
Tras verificar los requisitos, se emitirá una nota de crédito, la cual será enviada al correo electrónico registrado. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.